商务礼仪培训方案
发布日期:2014-12-29浏览:1535
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课程价值点
紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知
识演绎得生动易懂;
极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参与,
学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果;
课程根据企业实际情况所设计,极具实战性和操作性。学员
下课后就能用、会用。学员收获
了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;
学习在商务场合以端庄得体的服饰礼仪来塑造专业形象;
通过仪态现场针对性训练,使学员以优雅大方的仪态展现自我,尽显企业的品牌魅力;
现场神态(眼神和微笑)训练,帮助学员瞬间提升亲和力,增加人格魅力;
从细节着手,掌握在不同场合中的基本必备礼仪规范,帮助学员避免常见的失礼行为,
同时体现良好个人素养;
学习商务用餐礼仪,使学员在用餐过程中从容大方、吃的有“礼”
熟知“礼尚往来”中微妙的潜规则,成为商务馈赠高手课程时长
12 H课程大纲
打造成功的第一印象
礼仪的内含与意义
礼仪的三大核心原则
形象修炼的重要性
给对方正面的瞬间感受
决定第一印象的因素
塑造专业得体的职场形象
个人仪容要求
职业着装的基本原则
制服的穿着标准
男士正装搭配的细节品味
女士职业着装要点
女士着裙装的五大禁忌
丝巾的基本打法与搭配
职场中饰品的选择与搭配艺术
穿着禁忌及着装误区点评
修炼优雅大方的职场仪态
站姿礼仪训练
各种手势礼仪的运用
坐姿礼仪训练
蹲姿/蹲下拾物礼仪
职场商务会面礼仪
称呼礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
使用名片礼仪
礼仪在交往中的运用
视觉礼仪
微笑的魅力
问候鞠躬礼仪
陪同引导礼仪
上下楼梯礼仪
进出电梯礼仪
递接物品礼仪
奉茶礼仪
送别礼仪
接机/车礼仪
乘坐轿车礼仪
商务公务与沟通艺术
会务/会客之道
☆会议座次安排
☆会议发言人礼仪
☆各种会客座次安排
商务通讯礼仪
语言魅力——文明十字
沟通从有效的倾听开始
以对方喜欢的方式沟通
☆赞美的方法
☆四个赞美点
商务宴请用餐礼仪
桌五不准原则
中餐礼仪
☆预约、赴约的时间把握
☆中餐座次安排
☆中餐点菜艺术
☆中餐各式餐巾的用法
☆中餐敬酒礼仪
☆中餐用筷禁忌
☆中餐用餐完毕注意细节
西餐礼仪
☆西餐预约须知
☆西餐着装要求
☆西餐入座方式与坐姿要求
☆西餐座次安排
☆西餐上菜次序
☆西餐中酒的学问
☆西餐餐巾的用法
☆西餐刀叉的用法及禁忌
☆西餐汤匙的用法及喝汤的姿势
☆西餐面包的吃法
☆西餐中的咖啡礼仪
自助餐礼仪
商务馈赠礼仪
馈赠目的
礼品选择
把握馈赠时机
掌握馈赠礼节
受礼的礼节