一、有问有答
通过这一环节重点落实3大问题：
（一）企业成长各阶段的控制系统
（二）组织绩效管理的本质与功能
（三）绩效管理系统推行必要条件
 紧密围绕3大问题采取如下方式展开课程：
1、课堂设问讲解
2、课前收集问题
3、课中纸条提问
课程开始时先做一个问卷评估调查。无论是课前课中的提问，都一律实行实名制形式，该环节时间控制在3小时。
二、专业互动
（一）绩效管理必须预先做出的两大选择
1、绩效管理导向选择
2、绩效管理模式选择
（二）如何确保绩效计划与组织战略吻合
1、组织战略分析与梳理
2、目标分解与任务分配
3、工作分析与标准确定
（三）要围绕关键成功领域展开绩效实施
1、组织关键成功领域
2、部门关键成功领域
3、个人关键成功领域
4、切实做好沟通协调
5、检查并且记录绩效
（四）有效确定绩效评估主体与方式方法
1、找准被评估者的客户
2、以客户为评估的主体
3、视情况确定评估方法
（五）绩效管理目的是学习、改进与变革
1、认真反馈实际绩效
2、有效进行结果分析
3、拟订详细改进计划
4、预见新的绩效要求
（六）绩效激励对巩固成果是不可或缺的
1、奖励完成绩效任务的
2、兑现未达绩效要求的
3、区别对待绩效相关人
（七）必须将绩效管理整合到组织管理中
1、融入人力资源管理系统
2、融入部门业务管理系统
3、融入企业全面管理系统
（八）定期对绩效管理系统进行健康核查
1、将计划指标与评估指标配比
2、将个人绩效与部门绩效配比
3、将部门绩效与组织绩效配比
4、将组织绩效与战略目标配比 
该环节实行以8大课题为中心，对每个课题采取逐个进行讲解兼顾互动的方式展开课程。从课程任务安排上来考虑，主要是在讲解的基础上适时地进行与学员面对面的互动，时间控制在6小时。
三、管理工具
该环节着重介绍一些现行比较通用的绩效管理工具方法：
（一）主要用于绩效计划的：
1、关键绩效指标
2、平衡记分卡
3、经济增加值
4、标杆管理
5、素质模型
（二）主要用于绩效评估的：
 1、360度考核
 2、相对评估与绝对评估
 3、特征导向评估、行为导向评估和结果导向评估
（三）主要用于辅助作用的：
1、绩效记录的计分卡
2、企业成长阶段划分
3、企业成长阵痛评估
管理工具课程环节采取讲解、讨论加适当训练的方法展开课程，时间控制在3小时。根据需要，通过实名申请后提供部分工具模型及其工作模板。