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国际商务礼仪

发布日期:2015-11-19浏览:2509

  • 课程背景

    国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
    What<解决了什么问题>:
    为你提供一套可行的指导方案,指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重
    助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼
    提升职业素养,掌握职场礼仪

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系
    一、商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号
    (一)、高端商务会议对服饰的要求
    1、高端商务会议男士服饰礼仪
    着装要点
    穿西装的七原则
    2、高端商务会议女士着装礼仪
    着装要点
    3、普通商务会议对服饰的要求
    普通商务会议男士着装礼仪
    普通商务会议女士着装礼仪
    4、细节体现品味
    饰物的佩戴要领
    皮鞋、袜子也不可忽视
    二.商务“行为举止”礼仪
    1.站姿礼仪
    a 女士标准站姿
    b 男士标准站姿
    2.坐姿礼仪
    a 女士坐姿
    b 男士坐姿
    3.微笑——最具价值的面部表情
    4.眼神——你的眼睛会说话
    三、见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)
    1、掌握国际交往中礼仪的空间距离
    2、问候礼仪---一声问候传递内心的声音
    3、握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You
    4、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
    5、自我介绍礼仪―大方,充满自信
    6、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
    7、名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带
    四、商务“接待与拜访”礼仪
    1.商务迎接五项原则
    2.斟茶倒水礼仪
    3.接待中的引导礼仪
    A 行走引导
    B电梯引导
    C 开关门引导
    4.接待中的次序礼仪
    A 礼节性会晤座次
    B 公务性会晤座次
    C 谈判座次
    D 乘车座次
    a 轿车
    b 商务车
    5.商务送别两大原则
    五、商务宴请礼仪—了解东西方差异
    (一)、商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪
    A 西餐的座次礼仪
    B 正式西餐“七”道菜
    C 餐具的正确使用方法
    D 葡萄酒的正确饮法
    结论:西餐礼仪---不触犯对方的感觉
    六、商务送礼礼仪—不以昂贵为标准

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