课程背景
1、现在房地产企业界流行这样一句话：谁掌握了终端，谁就是市场的赢家。做好终端建设成为每一个房地产企业的必修课。企业只有控制了终端，才能控制市场的主动权。谁掌握了终端，谁就拥有了市场！想一下我们企业的终端是哪里？对了就是我们的连锁店面。每个连锁店面都是基层单位，是距离业务最近，能掌握行业最新变化与动态。每个店面的成功是企业赢得市场的关键。连锁店面这么重要的话，而他的直接管理者又是谁那？是我们主管和店长，一个房地产企业的成功与否从某种意义上说就是这个连锁企业主管店长的综合管理能力水平的体现。角色定位对于店经理成长来说是必不可少的一环，尤其的销售团队，人员流动性非常大，怎么样才能使自己的团队保持活力，使自身由业务型人才向管理型人才转变。
课程目标
一、了解店经理角色定位的重要性
二、重点掌握店经理五个角色定位
三、掌握成功店经理的特质
?四、熟悉店经理的基本技能
课程对象：店经理及所有中基层管理人员
课程安排：3小时
课程大纲
第一章：店经理角色定位
1、四个不同层级定位
2、管理过“三关”
3、盖洛普路径
4、Q12问题测试
5、敬业阶梯
6、管理核心五任务
7、各级管理者角色定位
8、小结
第二章：店经理的五个角色
1、船长
2、保姆
3、教练
4、分析师
5、策划师
6、练习：店经理一天的工作
第三章：成功店经理的特质
1、库立果游戏
2、特质的八个方面
第四章：店经理的基本技能
1、管理类
2、业务类