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课程纲要    成果落地
第一部分：职业心态修炼    第一部分：掌握优秀心理素质与提升方法
一、职业对人生的价值
能力始于行动
二、优秀的心理因素
自我控制——延迟满足，成功的第一要素
最有成就感的事
发现成功的秘密
职业人的承诺
自我接纳——终极价值，幸福的源泉
发掘自我的胜任优势
正视自我劣势
无条件的接纳自己
独立思维——趋势判断，财富的积累
思维与真相
人生的智慧
问题解决之道
情绪互动——情感联系，长寿的秘诀
情绪解读
情绪安全宣泄
降低情绪干扰    
第二部分：人际沟通修炼    
第二部分：掌握人际沟通的方法与技巧
一、人际关系
人际深耕路径——真诚赞美随时随地
消除偏见
赞美的公式
人际关系的隐形炸弹——他人隐私你知道多少
办公室完美隐私守则
人际关系的联络器
情感账户的理财方案
二、高效沟通
准确表达——传递信息要明确
5W2H原则
金字塔的表达逻辑
有效倾听——设身处地的聆听
倾听的五个层次
互动式倾听
智慧提问——适时发问探需求
发现事情概况
获取详细信息
建立共同基础    
第三部分：时间效用修炼    
第三部分：掌握时间管理工具，提升工作效能
一、时间现状
时间即人生——摆脱盲茫忙
自我检查
时间的特性
漠视时间的原因
四代时间管理——选择人生重心
以事件为中心
以时间为中心
以目标为中心
以人为中心
二、管理法宝
活在第二象限——掌握时间的主动权
时间矩阵
自我时间管理
关注大画面——分清工作的轻重缓急
绘制思维导图
80/20法则
6点优先工作制    
第四部分：高效执行修炼    第四部分：学会发现问题实质，高效执行目标计划。
一、精准问题分析
准确的描述问题
说明问题的主要特征
用“4W1H”描述问题
问题解决后的目标状态
全面的分析问题
问题将产生哪些影响
问题的紧急与重要程度
是否属于常规化的问题
分析问题产生的原因
问题现象与根本原因
特性要因分析法
5WHY分析法
二、高效计划执行
获得认可与支持
培养领导对自己的信任感
了解参与者的角色与态度
捍卫自己的方案
详细的实施计划
描述计划的目标
分解任务目标
制定计划进程时间表
研究潜在问题
确定稽查系统
第五部分：团队合作修炼     第五部分：认清自己的团队角色，掌握团队合作的方法
一、团队的价值
形成团队文化——发现团队力量
团队与群体
团队构成要素
建立双赢思维——团队合作的基础
角色与期望
建立信任
合作意识
二、冲突解决与团队决策
制造和谐——建设性的团队冲突
解决冲突的风格
处理冲突的方法
达成共识——高质量的团队决策
无效行为
决策方式
决策技巧