有人的地方就有人际关系。成功学的理论认为，人的事业上的成功，专业技能只占15%；而人际关系几乎占85%的比率。可见掌握建立良好人际关系的技巧，不仅有助于我们事业的提升，更是我们获得良好生活品质的保障。

中层管理者，员工；

1.学习如何与自己相处
2.掌握不同性格，不同沟通模式
3.掌握情绪管理方法，感知他人，爱自己
4.更好的掌握职场人际关系技能

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第一部分认识“人际关系”
1.人际关系第一步：学会与自己相处
（自我效能感与习得性无助）
2.马斯洛需求理论：自我知觉与价值观
3.人需要社会行为
人际吸引：亲和动机、客服寂寞
亲密关系：依恋
4.中国的人际关系：五缘文化
（东方：互倚性的特点，强调保持自我与他人的关系
西方：强调维持自我的完整性和排他性）
5.人际关系离不开沟通


第二部分人际关系前提：有效的沟通技巧
1.沟通的定义及分类
2.分对人：人的性格风格解析（DISC）
了解个人沟通风格，不同风格的沟通技巧
(视频分析：赢在中国沟通分享)
3.站对位：
1)PAC模式
PAC法则：Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童）
P说：“你应该……”、“你不能……”，“你必须……”
A说：“我个人的想法是……”
C说：“我猜想……”，“我不知道……”
(下属、平级、上司忌讳什么？)
最理想的相互作用是成人剌激--成人反应
（沟通视频分享：PAC用对没？）
4.说对话


第三部分：人际关系灵魂—情绪管理（视频与演练）
1.自我情绪认识与管理
2.感知他人情绪能力
3.安全的情绪宣泄


第四部分：如何处理职场人际关系
1.一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将
2.三阶段
让别人接受你
让别人喜欢你
让别人离不开你
3.五步走（杜拉拉视频分享）
自我定位
建立人际圈模型
知己知彼、投其所好
布局造势
建立可持续发展


第五部分：人际沟通模式与生活
透过案例看家庭婚姻的PAC模式
（娱乐圈W先生、M女士、Y小姐事件讨论）


第六部分总结与分享
我学习我分享我快乐321法则
好习惯养成术：21天的天使与国王